PIÙ PULITO CHE MAI
PER LA TUA SICUREZZA
E TRANQUILLITÀ
ABBIAMO ADOTTATO NUOVE MISURE PER
FARTI VIAGGIARE SENZA PREOCCUPAZIONI
IN QUESTO MODO GARANTIAMO UN'
ESPERIENZA SANA, A TERRA E IN ARIA.
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1PRIMA DI USCIRE DI CASA
Ottieni la tua carta d'imbarco online, accedendo alla sezione del check-in online a partire da 4 giorni prima del volo, se non hai selezionato un posto. Inoltre, ti consigliamo di scaricare la nostra app, così potrai avere le tue carte d'imbarco a portata di mano e facilmente accessibili.
Tieni presente che i passeggeri che non indossano una mascherina, e in particolare quelli con febbre o sintomi influenzali, non potranno accedere al terminal dell'aeroporto. Ricorda inoltre che al momento l'accesso a tutti gli aeroporti è limitato solo ai passeggeri, all’equipaggio e al personale aeroportuale, quindi le persone che non viaggiano con te non potranno entrare.
Ti chiediamo gentilmente di portare la tua mascherina da casa. Le mascherine per proteggere il viso sono obbligatorie in qualsiasi momento, sia in aeroporto che a bordo. Inoltre ti consigliamo di portarne una di ricambio (le normali mascherine mediche devono essere sostituite dopo circa 4 ore di utilizzo). Se avessi la necessità di disfarti della mascherina, ti chiediamo cortesemente di farlo nell’apposito contenitore monouso o, se sei a bordo, di chiedere al nostro equipaggio.
Consigliamo vivamente di arrivare in aeroporto almeno 2 ore prima della partenza del volo. È necessario che tu abbia tempo sufficiente per superare i controlli della temperatura e anche per compilare eventuali questionari sulla salute in aeroporto. A tal proposito, e per agevolare la tua mobilità, ti consigliamo di ridurre al minimo il bagaglio a mano, quando possibile.
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2ALL’AEROPORTO DI PARTENZA
Mantieni in ogni momento la distanza fisica da altre persone e dalle superfici di contatto, controlla la segnaletica sul pavimento in tutte le zone di attesa, compresi i banchi del check-in. Ove possibile verranno ampliati i banchi disponibili per il check-in, per disporre di più spazio. È necessario, quando possibile, limitare il contatto con superfici e persone e mantenere una distanza di sicurezza di 1,5-2 m. Utilizza le strutture e i servizi dell'aeroporto solo quando necessario.
Lavati le mani con acqua e sapone e utilizza i gel igienizzanti, che troverai disponibili negli aeroporti e a bordo per tutti i clienti e il personale. Raccomandiamo inoltre l'uso di guanti per una maggiore protezione. Il nostro personale di bordo indosserà una divisa con guanti e accessori di protezione. Inoltre, quando starnutisci o tossisci, utilizza un fazzoletto, un asciugamano o fallo all'interno del gomito, anche quando indossi la mascherina.
Di solito tutti i passeggeri possono viaggiare gratuitamente con una borsetta (o un piccolo oggetto personale) e una valigia (non più grande di 55x40x20 e di massimo 10 kg). Tuttavia, per ridurre il numero di bagagli a bordo per motivi di sicurezza, solo i passeggeri con priorità di imbarco possono trasportare entrambi i bagagli in cabina. Il resto dei passeggeri, se non hanno il servizio di imbarco prioritario, dovranno imbarcare gratuitamente il proprio bagaglio a mano al banco del check-in prima di recarsi alla porta di imbarco. Ricorda che se il tuo bagaglio a mano supera le dimensioni massime consentite, sarà considerato un bagaglio da stiva e quindi soggetto ad un costo aggiuntivo.
In caso di domande o dubbi, non esitare a chiedere al nostro personale di terra o al nostro equipaggio, saranno sempre a tua disposizione e pronti ad aiutarti. Inoltre, se ti senti a disagio o c’è qualcosa che ti preoccupa, per favore contatta il nostro staff e farà il possibile per darti supporto in ogni momento.
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3A BORDO DELL’AEREO
Ogni notte, tutti i nostri aeromobili vengono sottoposti a procedure di sanificazione profonda, compresa la sterilizzazione di tutte le cabine, utilizzando disinfettanti approvati da Airbus e dall'UE con un’efficacia di oltre 24 ore. Durante il giorno, vengono eseguite procedure per disinfettare tutte le superfici della cabina e i servizi igienici.
Per garantire la salute e il benessere di tutti i passeggeri e per limitare i contatti con i membri dell'equipaggio in qualsiasi momento, non verrà effettuato il servizio di bordo sui nostri voli. Per mantenere pulita la cabina, evita il contatto con le superfici e indossa sempre la mascherina e ti chiediamo cortesemente di non portare cibo a bordo.
Presta attenzione alle istruzioni di sicurezza dell'equipaggio e cerca sempre di seguire i protocolli e le raccomandazioni sulla salute che ti vengono indicati. Per favore, resta seduto al tuo posto e con la cintura allacciata, ti chiediamo di evitare di fare la fila per il bagno e di attendere il tuo turno seduto. Non utilizzare le bocchette di alimentazione dell'aria. Mantenere la distanza dagli altri passeggeri quando possibile, in particolare durante le procedure di imbarco e sbarco. Rafforzeremo i servizi di trasporto con autobus dall’aeromobile al terminal per garantire la distanza tra i passeggeri.
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4ALL’ARRIVO A DESTINAZIONE
Prima di dirigerti ai nastri per il ritiro bagagli, potrebbero esserci ulteriori controlli della temperatura e questionari sulla salute da riempire all’aeroporto di arrivo. Ricorda di osservare la distanza con gli altri passeggeri. Raccomandiamo di limitare l'uso dei servizi dell'aeroporto se non necessario.
Se hai imbarcato un bagaglio in stiva, dovrai attendere ai nastri per il ritiro bagagli, mantenendo sempre la distanza di 1,5 m da altre persone e superfici di contatto. Una volta ritirati i bagagli, dirigiti direttamente verso l'uscita dell'aeroporto.
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AMBIENTE SANO.
1. Disinfezione profonda
Eseguiremo una pulizia del velivolo approfondita durante la notte con disinfettanti industriali su tutti i velivoli. Applichiamo un disinfettante elettrostatico e uno spray anti-microbico su ogni superficie del velivolo in grado di abbattere i virus da contatto e di formare un rivestimento anti-microbico o una schermatura con una durata di oltre 24 ore.
2. Pulizia interiore
Durante il giorno, vengono effettuate procedure di disinfezione su tutte le superfici a bordo (servizi igienici a bordo, vassoi, braccioli, cinture di sicurezza, pulsanti di chiamata degli assistenti di volo e maniglie delle cappelliere).
3. Istruzioni e formazione
Volotea fornisce istruzioni dettagliate e formazione a tutto il personale e ai membri dell'equipaggio relativamente alle procedure di "sicurezza e pulizia" al fine di garantire una totale conformità negli aeroporti e a bordo dei nostri velivoli.
4. Disinfettanti e poggiatesta
Utilizziamo poggiatesta monouso sostituiti a ogni volo. All'aeroporto saranno disponibili disinfettanti per mani, i quali saranno disponibili anche a bordo per passeggeri e personale. Ricorda che stiamo pulendo scrupolosamente le biglietterie, i gate e le aree di ritiro bagagli diverse volte al giorno per la tua sicurezza e la tua serenità.
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MASSIMA FLESSIBILITÀ
SUI CAMBI DEI VOLI.
Modifiche illimitate
Se i tuoi piani cambiano, puoi modificare la data del tuo volo senza dover pagare la tassa per il cambio. Per ciascun volo prenotato sul nostro sito web o sulla nostra app, confermato tra l'11 marzo e il 31 agosto 2020, per voli con partenza fino al 15 dicembre 2020.
7 giorni prima della partenza
Ricorda che puoi cambiare il tuo volo fino a 7 giorni prima di volare senza costi aggiuntivi, tranne l'eventuale differenza di prezzo tra il volo prenotato e quello per cui cambi.
Prenota con serenità
Qualora avessi bisogno di modificare i tuoi piani, non preoccuparti, devi solo modificare i tuoi voli direttamente nel nostro sito web o nella nostra app per dispositivi mobili e prenotare nuovi voli che si adattano alle tue esigenze.