Assistenza speciale

Assistenza speciale

Ti offriamo il servizio di assistenza speciale per rendere il tuo viaggio il più comodo e facile possibile.

  • Richiedila 48 ore prima della partenza del volo

    I passeggeri che hanno bisogno di assistenza speciale dovranno comunicarcelo almeno 48 ore prima della partenza del volo. Possono richiedere questo servizio i passeggeri che:

    • Viaggiano con una sedia a rotelle

      o necessitano di assistenza con la sedia a rotelle in aeroporto o non possono percorrere lunghe distanze.

    • Hanno una disabilità visiva

    • Viaggiano con il cane guida

      Per viaggiare con un cane guida si deve essere in possesso della documentazione ufficiale attestante che si tratta di un cane guida addestrato. Il cane deve indossare la pettorina d’identificazione e l’imbracatura.

    • Hanno una disabilità uditiva

    • Hanno una disabilità mentale

Per rispondere alle esigenze specifiche delle persone con disabilità, a mobilità ridotta o anziani (PMR) e richiedere un’assistenza adeguata, è necessario informare Volotea della tua necessità almeno 48 ore prima della partenza. Al momento della richiesta del servizio, informaci della tua necessità di viaggiare con una sedia a rotelle, elettrica o pieghevole, o con un qualsiasi altro ausilio per la deambulazione. Puoi trasportare gratuitamente fino a due ausili per la mobilità (es. sedia a rotelle e deambulatore). Al momento della prenotazione, comunicaci se hai bisogno di viaggiare con un cane guida o di assistenza. Ti consigliamo di utilizzare l'imbragatura per cani e di portare con te una museruola da utilizzare, se necessario, per motivi di sicurezza e su richiesta del comandante. Ti ricordiamo che l'animale deve essere provvisto della documentazione ufficiale attestante che si tratta di un cane guida addestrato. Il trasporto di un cane guida o di assistenza riconosciuto è gratuito e non è soggetto a limiti di peso. Al fine di garantire il miglior servizio sia nelle fasi d’imbarco e sbarco, sia durante il volo, i passeggeri con mobilità ridotta e che necessitino di assistenze particolari, devono presentarsi in aeroporto per le operazioni di accettazione almeno due ore prima della partenza del volo. Per avere maggiori informazioni puoi accedere alle nostre Condizioni di Trasporto cliccando qui o contattare il nostro Servizio Clienti al numero gratuito 06 94803497, per chiamate dall'Italia.