Assistenza speciale

Per rispondere alle esigenze specifiche delle persone con disabilità, a mobilità ridotta o anziani (PMR) e richiedere un’assistenza adeguata, è necessario informare Volotea della tua necessità almeno 48 ore prima della partenza. Al momento della richiesta del servizio, informaci della tua necessità di viaggiare con una sedia a rotelle, elettrica o pieghevole, o con un qualsiasi altro ausilio per la deambulazione. Puoi trasportare gratuitamente fino a due ausili per la mobilità (es. sedia a rotelle e deambulatore). Al momento della prenotazione, comunicaci se hai bisogno di viaggiare con un cane guida o di assistenza. Ti consigliamo di utilizzare l'imbragatura per cani e di portare con te una museruola da utilizzare, se necessario, per motivi di sicurezza e su richiesta del comandante. Ti ricordiamo che l'animale deve essere provvisto della documentazione ufficiale attestante che si tratta di un cane guida addestrato. Il trasporto di un cane guida o di assistenza riconosciuto è gratuito e non è soggetto a limiti di peso. Al fine di garantire il miglior servizio sia nelle fasi d’imbarco e sbarco, sia durante il volo, i passeggeri con mobilità ridotta e che necessitino di assistenze particolari, devono presentarsi in aeroporto per le operazioni di accettazione almeno due ore prima della partenza del volo. Per avere maggiori informazioni puoi accedere alle nostre Condizioni di Trasporto cliccando qui o contattare il nostro Servizio Clienti al numero gratuito 06 94803497, per chiamate dall'Italia.