Assistance speciale

Assistance spéciale

Nous vous offrons un service d'assistance spéciale pour faciliter votre voyage et le rendre le plus confortable possible.

Les passagers sollicitant le service d'assistance spéciale doivent se présenter au comptoir d'enregistrement le jour du vol. Le service n'aura pas de frais supplémentaires et ils pourront emporter jusqu'à deux équipements de mobilité (fauteuil roulant, déambulateur ...) gratuitement. De même, le chien guide ou d’assistance voyage gratuitement. Les places disponibles pour les PMR (Passagers à Mobilité Réduite) sont limitées selon la réglementation en vigueur garantissant que tous les niveaux de sécurité sont adéquats pour une opération en toute sécurité. Pour plus d'informations sur les limitations applicables aux passagers à mobilité réduite, veuillez-vous rendre dans les Conditions de transport ou au numéro de téléphone gratuit 0186267561, pour les appels depuis la France.

  • Vous devez en faire la demande 48 heures avant le vol

    Les passagers ayant besoin d’une assistance spéciale doivent nous en informer au plus tard 48 heures avant le départ. Peuvent demander ce service les passagers :

    • En fauteuil roulant

      Ou nécessitant une assistance avec un fauteuil roulant à l’aéroport car ils ne peuvent pas marcher sur de longues distances.

    • Souffrant d'une déficience visuelle

    • Voyageant avec un chien guide

      Les chiens sont uniquement autorisés à bord si le passager dispose des documents officiels attestant qu’il s’agit bien d’un chien guide dressé à cette fin. Le chien doit être équipé de son harnais-veste d’identification et demeurer à tout moment sous le contrôle du passager.

    • Souffrant d'une déficience auditive

    • Souffrant d'une déficience intellectuelle