CONDIZIONI D'USO

Les présentes conditions régulent l’accès et l’utilisation des services fournis à travers le site Web (le « Site Web »), que Volotea, S.L., avec le numéro NIF B64841927, et siège social à l’Aéroport des Asturies, Santiago del Monte (Castrillón), 33459, Espagne et inscrite au Registre Commercial de Asturias, Feuille 64, Volume 4282, inscription 2 AS-53816, et contact téléphonique : +34-931171777 (« Volotea »), met à disposition de l’utilisateur (l’« Utilisateur »).

Toute utilisation du présent Site Web implique automatiquement de la part de l'Utilisateur l'acceptation entière des dispositions énoncées dans les conditions publiées par Volotea au moment où l'utilisateur accède au Site Web. Volotea se réserve le droit exclusif de modifier les conditions d'accès et d'usage du Site Web à tout moment et sans préavis, et par conséquent recommande de lire régulièrement leur contenu.

Certains services proposés à l'Utilisateur à travers le Site Web peuvent être soumis à des conditions particulières d'utilisation qui, selon le cas, substituent, complètent ou modifient les présentes conditions. Il appartient donc à l'Utilisateur, avant d'utiliser les dits services, de lire attentivement et d'accepter les conditions particulières correspondantes et applicables.

Volotea s'engage à s'efforcer au mieux pour mettre à jour et réviser les contenus du Site Web afin de garantir l'adéquation, l'exactitude et l'intégrité des informations publiées. Dans tous les cas, Volotea sera exempt de toute responsabilité dérivée d'éventuelles erreurs ou omissions qui pourraient apparaître dans les contenus du Site Web.

De la même manière, Volotea n'assume aucune responsabilité relative à :

• Des contenus visibles directement ou indirectement sur le Site Web par le biais de liens ou de liens hypertextes, pouvant être retirés sur décision unilatérale de Volotea à tout moment. Les liens disponibles sur le Site Web ne traduisent en aucun cas l'existence d'une possible relation contractuelle entre les entreprises titulaires des sites web référencés et Volotea.

• L'information apportée par les Utilisateurs par le biais du Site Web ou de quelconque forum pouvant lui être associé. L'Utilisateur s'engage à

  • Ne pas utiliser le matériel ou informations publiées sur le Site Web à des fins illégales et expressément interdites par les présentes conditions et/ou les conditions particulières ; et

  • À utiliser le présent Site Web et les services mis à sa disposition dans le respect des normes en vigueur, du bon usage, des présentes conditions et, selon le cas, des conditions particulières applicables ainsi que dans le respect des autres Utilisateurs.

Volotea se réserve le droit de supprimer, sans avertissement préalable ou postérieur, les liens apparaissant sur le Site Web et/ou d'interdire l'accès à toute personne ne respectant pas les conditions, ainsi que le droit d'appliquer les dispositions légales qu'elle jugera opportune.

Volotea s'engage à tout mettre en place pour offrir une navigation optimale sur le Site Web et éviter tout préjudice aux Utilisateurs. Cependant, Volotea n'assume aucune responsabilité concernant la disponibilité, la continuité et l'infaillibilité du fonctionnement du Site Web et, par conséquent, ne sera tenue responsable en cas de dommages et préjudices relevant des difficultés de l'Utilisateur à accéder ou utiliser le Site Web.

En aucun cas Volotea se portera responsable des endommagements ou des préjudices de toute nature provenant de l'utilisation inappropriée du Site Web ainsi que des chutes, des interruptions, des fautes ou des défauts de télécommunication qui pourraient surgir au cours d'opérations d'ordre financier réalisées à travers le Site Web.

Propriété industrielle

Les signes distinctifs (graphiques ou dénominatifs) apparaissant sur le Site Web sont dûment enregistrés. Volotea se réserve le droit exclusif de les utiliser dans le réseau économique et, par conséquent, interdit toute utilisation exercée par des tiers sans son autorisation.

L'éventuelle présence sur le Site Web de signes distinctifs appartenant à un tiers n'est possible qu'avec l'autorisation de ses légitimes propriétaires.

Nom de domaine

Le nom de domaine "volotea.com" et tous ceux utilisés pour accéder de manière directe au présent Site Web sont la propriété de Volotea et leur utilisation revient exclusivement à cette dernière. L'utilisation illicite de ces derniers sur le réseau économique sera considérée comme une infraction aux droits que lui confère son enregistrement.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments édités au sein du Site Web, tels que sons, images, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, logiciel, et autre technologie sous-jacente est protégé par les dispositions du Code de propriété intellectuelle.

L'accès à ce contenu ou à ces éléments par l'intermédiaire du Site Web n'octroie pas à l'usager le droit d'altération, de modification, d'exploitation ou reproduction, de distribution, de communication publique, de cession ou de transformation sans avoir envoyé une requête préalable à Volotea par écrit.

Volotea se réserve le droit d'entamer des actions judiciaires contre les Utilisateurs enfreignant le droit de propriété intellectuelle et industrielle.

Conformément aux dispositions de la Loi organique 15/1999, du 13 décembre 1999, sur la protection des données à caractère personnel, Volotea informe les Utilisateurs que les données personnelles fournies au cours du processus d'inscription sur le Site Web, ou postérieurement, seront incorporées dans un fichier automatisé de caractère personnel sous la responsabilité unique de Volotea.

Le fichier a pour finalité la gestion des Utilisateurs du site Web, pour leur permettre l'accès aux différents services du site, à la vente et l'envoi de billets et l'obtention de statistiques diverses.

De même, l’usager accepte que les informations personnelles, transmises au moment de la demande de l’un de nos services, soient incluses dans un fichier automatisé, appartenant à Volotea, dans le seul but de fournir le service demandé, et en particulier en vue de : (i) permettre à Volotea de confirmer ladite réservation ; (ii) fournir et déployer les services et prestations en relation directe avec la commercialisation ; (iii) vérifier les cartes de crédit et autres moyens de paiement ; (iv) répondre aux exigences de sécurité, administratives et juridiques de Volotea ; (v) vérifier, maintenir et développer les systèmes et analyses statistiques, ainsi que l’envoi de publicité et d’informations pour des offres promotionnelles spéciales, des mises à jour, nouveautés, lettres d’information et autres offres commerciales, en relation avec le secteur des voyages et services associés, que nous considérons comme pouvant présenter un intérêt. Si vous ne souhaitez pas que votre adresse e-mail soit utilisée à ces fins, cliquez ici. Rappelez-vous que vous pouvez vous désabonner de ce service en cliquant sur le lien prévu à cet effet, qui apparaît dans toutes les communications que vous recevez.

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Volotea vous informe que pour exercer vos droits d'accès, de modification, d'opposition et d'annulation sur vos données à caractère personnel, ainsi que pour vous opposer au traitement de ces dernières conformément à la norme applicable, vous devez adresser une demande écrite à le département juridique Volotea, à l'adresse postale suivante : Calle Travessera de Gracia, numéro 56, 4º, 08006, Barcelona (Espagne).

Que sont les cookies?

Un cookie est un petit texte envoyé sur votre navigateur par un site Internet que vous êtes en train de visiter. Cela permet au site Internet de mémoriser les informations relatives à votre visite comme votre langue préférée ainsi que d’autres paramètres. Votre prochaine visite sera, grâce aux cookies plus simple et, rendra le site Internet plus utile pour vous. Sans cookies, l’utilisation de l’Internet serait une expérience bien plus frustrante.

De manière générale, les cookies autorisent un site Internet à personnaliser une visite, par exemple, pour :

• montrer des paramètres de navigation pertinents ;

• mémoriser les préférences du visiteur ;

• de manière générale, il permet d’améliorer l’expérience de l’utilisateur ;

• limiter le nombre de publicités qui apparaissent.

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L’utilisation des cookies par VOLOTEA

Quand vous entrez sur le site Volotea.com vous acceptez par défaut d’installer des cookies sur votre dispositif.

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  • bloquera l’usage de diverses pages de Volotea.com ;

  • réduira l’offre que Volotea peut vous apporter ;

  • empêchera Volotea de se rappeler vos préférences à ne pas utiliser ou à montrer lors de propriétés spécifiques.

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• Les cookies de performance : Son cookies anónimas que ayudan a Volotea a mejorar su sitio web. Esta clase de cookies recoge información sobre cómo los visitantes utilizan Volotea.com; por ejemplo, las páginas más visitadas o el número de mensajes de error que se muestran. Un ejemplo de este tipo son las cookies de WebAnalyticsce sont des cookies anonymes qui aident Volotea à améliorer son site Internet. Ces types de cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent Volotea.com, par exemple sur les pages les plus visitées ou le nombre de messages d’erreur qui sont apparus. Un exemple est le type de cookies WebAnalytics.

  L’information recueillie par ces cookies ne peut pas être utilisée à des fins marketing, et ne peut être distribuée à des tiers.

• Les cookies cibles ou les cookies de publicité : avec l’autorisation de Volotea, ce type de cookie est éventuellement placé sur Volotea.com par des réseaux de publicité. Ils sont utilisés pour :

  • montrer des publicités pertinentes et personnalisées ;

  • limiter le nombre de fois où la publicité apparaît ;

  • mesurer l’efficacité de la campagne de publicité ;

  • mémoriser votre visite et partager les données collectées avec des tiers, comme des publicitaires. Assez souvent, ces cookies possèdent un lien vers un site Internet fourni par une tierce partie.

En savoir plus sur les cookies

Veuillez trouver plus d’information sur les cookies via ces sites Internet :

www.youronlinechoices.eu

www.allaboutcookies.org

Wikipedia FR cookie

Que sont les pixel tags ?

Volotea et ses fournisseurs de services tiers utilisent des pixels tags (aussi connus sous le nom de « clear gifs » « beacon gifs » etc.). Les pixels tags ne sont pas visibles pour l’utilisateur du site Internet et consistent en quelques lignes codifiées en interne sur la page Internet. Les pixels tags ne sont pas utilisés pour recueillir des informations d’identification personnelle autres que celles que vous auriez volontairement données à Volotea.

Volotea et notre fournisseur de service utilisent des pixels tags pour :

• connaître la réponse du client suite aux publicités de Volotea et sur les contenus du site Web ;

• déterminer votre capacité à recevoir des courriels en HTML. Notre fournisseur de service électronique inclut un pixel tag, auquel il fait référence comme à un « code capteur » pour tous les messages HTML envoyés par nos soins. Le capteur s’active lorsque l’e-mail est ouvert et les drapeaux de l’adresse e-mail de l’utilisateur nous indiquent que vous pouvez recevoir des messages en HTML. Cette capacité aide notre fournisseur de service à envoyer un e-mail dans un format que vous pouvez lire. Ce capteur ne recueille pas d’autres informations et si vous ne pouvez pas recevoir HTML, vous ne recevrez pas de capteur fonctionnel ;

• savoir comment de nombreux utilisateurs ouvrent un e-mail et autorisent un fournisseur de service pour participer aux statistiques cumulées sur une campagne électronique pour nous ;

• nous permettre d’avoir une meilleure cible interactive en publicité, en mettant l’accent sur le service clientèle, et en proposant des offres et promotions que nous pensons intéressantes pour vous.

Le « profil d'utilisateur » est l'espace personnel par l'intermédiaire duquel Volotea, S.L. (ci-après, « Volotea ») fournit à ses clients les services de : (i) récupération automatique de leurs données personnelles lors des opérations d'achat de produits et services sur le site Web www.volotea.com, (ii) consultation de l'historique des opérations d'achat susmentionnées, (iii) gestion des Réservations effectuées et des services additionnels, (iii) envoi d'information commerciale sur les produits et services offerts par Volotea sur son site Web, www.volotea.com, (iv) accès à la gestion du crédit généré par les annulations du service Flex. Volotea se réserve le droit d'ajouter de nouveaux services ou de supprimer la totalité ou une partie des services susmentionnés, à tout moment et sans préavis.

A. Définitions

Pour vous faciliter la lecture, nous définissons ci-dessous les termes contenus dans les conditions générales ci-présentes, en majuscules et par ordre alphabétique :

« Canaux de communication » : ce sont les moyens par l'intermédiaire desquels chaque utilisateur peut contacter Volotea. Ils comprennent en particulier : (i) l'environnement Web du « Profil d'utilisateur », une fois que sont correctement introduits les codes d'accès (le « canal en ligne »), et (ii) le service clientèle.

« Conditions du profil d'utilisateur » : c'est l'ensemble des normes basiques fixées par Volotea pour réglementer l'espace personnel, se trouvant dans les présentes conditions générales ci-présentes, complétées par les conditions d'utilisation et de confidentialité du site Web de Volotea.

« Utilisateur » : c'est la personne qui, conformément aux conditions du profil d'utilisateur, s'est inscrite de manière valide dans cet espace personnel, ce qui implique l'acceptation expresse des présentes conditions générales.

B. Participation au profil d'utilisateur

Pour faire partie de l'espace personnel « Profil d'utilisateur », les exigences et conditions devant être prises en comptes sont les suivantes :

• L'utilisateur s'engage expressément à fournir des données véridiques, exactes et mises à jour. Si Volotea détecte que la fourniture de données ne respecte pas cette obligation, elle peut donc exclure cet utilisateur, à moins qu'il confirme dûment le respect de ces conditions.

• Lorsque l'utilisateur fournit les données personnelles de tiers, il doit disposer du consentement express et par écrit de ces derniers, lui permettant d'enregistrer leur données sur le profil d'utilisateur, dans l'espace personnel « Profil d'utilisateur ». De même, s'il fournit des données de personnes âgées de moins de 18 ans, il devra disposer du consentement du représentant légal du mineur selon la procédure décrite précédemment. Volotea pourra par conséquent demander à tout moment à l'utilisateur qu'il confirme l'obtention de ce consentement. Si l'utilisateur ne fournit pas les preuves suffisantes, Volotea exclura l'utilisateur de l'espace personnel « Profil d'utilisateur », après le blocage de ses données, sans préjudice de la réclamation des dommages et intérêts résultant de ce non respect.

• L'utilisateur devra remplir correctement la demande d'adhésion qui figure sur le site Web www.volotea.com et accepter les présentes conditions du profil d'utilisateur. Les données personnelles que l'utilisateur fournit dans le cadre de la création de l'espace personnel susmentionné seront traitées par Volotea, conformément à la politique de confidentialité expliquée dans la section C des présentes conditions.

• La condition d'utilisateur a un caractère personnel et les droits qui en dérivent ne peuvent en aucun cas être transmis à une autre personne.

• Chaque utilisateur, en s'inscrivant dans le « profil d'utilisateur », communiquera son prénom et son nom de famille, ainsi qu'un e-mail de contact. L'utilisateur devra également introduire un mot de passe qui, avec son e-mail d'identification, constitueront ses codes d'accès. Chaque utilisateur sera responsable de conserver son mot de passe et son e-mail, les deux étant personnels et intransférables. Volotea pourra communiquer aux utilisateurs la nécessité de modifier le mot de passe pour des motifs de sécurité. Volotea reconnaîtra les membres du profil d'utilisateur grâce à leur e-mail, lorsqu'ils utiliseront le canal en ligne, et permettra l'accès au compte personnel uniquement après l'introduction du mot de passe. Volotea ne sera en aucun cas responsable des conséquences de l'accès de tiers faisant usage de l'e-mail et du mot de passe d'un utilisateur. Les notifications envoyées par Volotea à l'adresse d'e-mail introduite par l'utilisateur seront également considérées comme valablement effectuées, celles relatives aux réservations effectuées par l'utilisateur y compris.

• La perte du code d'identification ou du mot de passe devra être communiquée immédiatement à Volotea, par l'un des canaux de communication mentionnés dans le paragraphe Un antérieur.

• Volotea se réserve le droit de limiter l'utilisation et de recouvrer le montant des réservations bénéficiant de promotions, réductions et crédit Volotea aux utilisateurs qui en font un usage inapproprié, illicite ou abusif. Il est notamment interdit pour un même utilisateur de créer plusieurs comptes Volotea ou d'inviter d'autres utilisateurs dans le but de profiter indûment de promotions, réductions et crédit Volotea, ceci étant considéré comme une utilisation abusive. De plus, Volotea se réserve à tout moment le droit d'annuler ou de réduire le montant des promotions, réductions et crédit Volotea.

L'adhésion à l'espace personnel « Profil d'utilisateur » est gratuite pour les utilisateurs.

L'espace personnel « Profil d'utilisateur » a une durée indéterminée. Volotea se réserve néanmoins le droit de le clore à tout moment.

Volotea pourra annuler ou suspendre, à tout moment et sans avis préalable, la prestation de services aux utilisateurs qui ne respectent pas les présentes conditions d'utilisation.

C. Autres conditions

• Modifications des conditions du profil d'utilisateur : Volotea pourra modifier à tout moment les conditions de l'espace personnel « Profil d'utilisateur ». Toute mise à jour ou variation de ces conditions sera toujours publiée sur les actuelles conditions générales.

• Les présentes conditions générales sont complétées par les « conditions du service d'échange de crédits », qui contiennent le détail de la procédure d'utilisation du crédit généré par l'annulation de la réservation avec le service Flex. Les conditions du « Profil d'utilisateur » et du « service d'échange de crédits » forment une unité et seront interprétées et appliquées conformément aux lois du royaume d'Espagne, la version espagnole prévalant sur les autres traductions.

Si vous avez le statut de consommateur, les disputes qui pourront survenir des ou en lien avec les prÈsentes Condition gÈnÈrales du profil Utilisateur pourront Ítre soumises ‡ la juridiction des tribunaux du domicile du consommateur ou ‡ la juridiction des autres tribunaux correspondant lÈgalement. Dans tous les autres cas, les disputes qui pourront survenir des ou en lien avec les prÈsentes Conditions gÈnÈrales du profil Utilisateur seront soumises ‡ la juridiction des tribunaux de Barcelone (Espagne).

Pour vous abonner au service Megavolotea (« Megavolotea »), vous (l’« Utilisateur ») devez accepter les Conditions Générales de Transport et les Conditions d’Utilisation du site Web de Volotea (www.volotea.com). En s’abonnant, l’Utilisateur reconnait être d’accord avec les termes des Conditions Générales de Transport et les Conditions d’Utilisation du site Web, y compris les conditions générales du service Megavolotea.

• Abonnement au service Megavolotea

  • L’Utilisateur peut s’abonner au service Megavolotea : (a) pendant le processus de réservation des billets, (b) dans la section d’enregistrement à Megavolotea ou (c) depuis la section privée du Profil Utilisateur, les trois options étant accessibles depuis le site Web de Volotea (www.volotea.com). Pour s’abonner, l’Utilisateur devra s’acquitter de la cotisation annuelle en vigueur au moment de l’abonnement (ci-après, la « Cotisation »). Le montant de la cotisation peut être consulté dans la section « Tarifs » du site Web de Volotea. L’abonnement à Megavolotea implique l’enregistrement automatique dans le « Profil Utilisateur ».

  • En s’abonnant au service Megavolotea ou en utilisant les avantages dudit service, l’Utilisateur s’engage à fournir et à maintenir de manière précise, exacte et à jour toutes les informations requises dans le « Profil Utilisateur ». Dans le cas contraire, Volotea se réserve le droit d’annuler l’abonnement à Megavolotea, ainsi que tout achat postérieur bénéficiant de l’un des avantages Megavolotea. À cet effet, il incombe à l’Utilisateur l’entière responsabilité de mettre à jour les informations qui figurent sur la page du « Profil Utilisateur ».

  • L’abonnement au service Megavolotea est valable pendant un (1) an à compter de la date d’abonnement. Volotea se réserve cependant le droit de prolonger gratuitement la durée initiale à hauteur de trente (30) jours maximum. Une fois le délai initial écoulé, l’abonnement au service Megavolotea sera automatiquement renouvelé pour des périodes successives d’un (1) an, à moins que l’Utilisateur ne choisisse, à tout moment avant l’échéance de l’abonnement en cours, de désactiver ce renouvellement automatique depuis la page du « Profil Utilisateur ».Pour désactiver le renouvellement automatique du service Megavolotea :
    a) accédez à votre Profil utilisateur ;
    b) cliquez sur Megavolotea ;
    c) vérifiez la date de renouvellement et cliquez sur « Ne pas renouveler mon abonnement à Megavolotea » puis sur Confirmer, une fois que vous avez cliqué sur la raison de votre désabonnement.
    Remarque: même si vous avez désactivé le renouvellement automatique, vous pouvez continuer à profiter des avantages du service Megavolotea jusqu’à la date d’échéance de l’abonnement en cours.

  • Le montant de l’abonnement en vigueur au moment du renouvellement sera encaissé selon le mode de paiement indiqué par l’Utilisateur lors de son premier abonnement au service Megavolotea, sauf si l’Utilisateur indique un moyen différent dans son Profil utilisateur. Dans ce cas, le montant de l’abonnement sera encaissé grâce à ce dernier moyen, sans préjudice du droit dont dispose l’Utilisateur et consistant à désactiver à tout moment le renouvellement automatique, comme indiqué dans le paragraphe précédent.

  • L’abonnement au service Megavolotea est personnel et non cessible. L’Utilisateur doit notifier Volotea par l’un des Canaux de Communication de Volotea (Service Client et site Web) de toute utilisation non autorisée de son abonnement au service Megavolotea dès qu’il en a connaissance.

  • L’Utilisateur ne peut pas acheter des Billets obtenus grâce à l’un des avantages qu’offre le service Megavolotea pour les revendre ou en faire un usage commercial. Seules des personnes physiques peuvent être Utilisateurs, en aucun cas des entreprises ou autres personnes morales, y compris les agences de voyages ou organisateurs de voyages (tour-opérateurs).

• Avantages du service Megavolotea

  • L’abonnement au service Megavolotea offre les avantages suivants :

    • Les Utilisateurs peuvent réserver certains vols Volotea à des tarifs exclusifs et uniquement accessibles et disponibles pour les Utilisateurs de Megavolotea.
    •  Les Utilisateurs reçoivent périodiquement à l’adresse électronique indiquée dans leur « Profil Utilisateur », un bulletin de Volotea avec des tarifs spéciaux, offres et promotions pour des vols Volotea exclusivement accessibles aux Utilisateurs Megavolotea.
    • Les Utilisateurs disposent d’un accès exclusif au site Web de Volotea pour consulter et réserver les tarifs spéciaux, offres et promotions avec vingt-quatre (24) heures d’avance sur le lancement de ces tarifs spéciaux, offres et promotions au grand public.

  • Toutes les promotions, tous les tarifs et toute autre offre spéciale fournie par Volotea sont soumis aux conditions générales de cette offre spécifique. L’abonnement au service Megavolotea ne garantit pas que les tarifs spéciaux, offres et promotions soient disponibles au moment d’effectuer la réservation.

  • L’Utilisateur peut réserver autant de billets disponibles qu’il le souhaite au prix spécial Megavolotea, avec un maximum de 4 passagers par billet et à condition que l’un des passagers de la réservation soit l’Utilisateur.

•  Paiement de la Cotisation

  • Pour s’abonner au service Megavolotea, l’Utilisateur doit payer l’intégralité du montant de la Cotisation. L’Utilisateur peut annuler l’abonnement pendant les 30 premiers jours à condition qu’il n’ait acquis aucun billet au prix spécial Megavolotea au moment de l’annulation, et dans ce cas le montant de la Cotisation sera remboursé au compte associé au Profil Utilisateur. 

  • Sauf dans le cas indiqué au paragraphe précédent, la Cotisation n’est pas remboursable en totalité ou en partie. Une fois la période initiale d’une (1) année depuis l’abonnement écoulée, Volotea prélèvera automatiquement le montant de la Cotisation de renouvèlement à moins que l’abonnement ne soit annulé selon les modalités indiquées précédemment.

  • Volotea se réserve le droit de modifier le montant de la Cotisation ou de chacun de ses renouvèlements, à tout moment, en informant préalablement l’Utilisateur. Toute augmentation de la Cotisation ou de chacun de ses renouvèlements prendra effet au moment de son renouvèlement. Le montant de la Cotisation peut toujours être consulté dans la section « Tarifs ».

•  Droit de rétractation

  • Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a le droit de résilier le contrat, sans fournir aucune raison, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion de celui-ci. Pour pouvoir exercer son droit de rétractation, le client doit informer Volotea de sa décision de résilier le présent contrat par une déclaration explicite, qu'il devra envoyer via les canaux de communication de Volotea. Il peut utiliser à cet effet le formulaire type de résiliation disponible ici.

Pour vous abonner au service Megavolotea Plus (« Megavolotea Plus »), vous (l’« Utilisateur ») devez accepter les Conditions Générales de Transport et les Conditions d’Utilisation du site Web de Volotea (www.volotea.com). En s’abonnant, l’Utilisateur reconnait être d’accord avec les termes des Conditions Générales de Transport et les Conditions d’Utilisation du site Web, y compris les conditions générales du service Megavolotea Plus.

• Abonnement au service Megavolotea Plus

  • L’Utilisateur peut s’abonner au service Megavolotea Plus : (a) pendant le processus de réservation des billets, (b) dans la section d’enregistrement à Megavolotea Plus ou (c) depuis la section privée du Profil Utilisateur, les trois options étant accessibles depuis le site Web de Volotea (www.volotea.com). Pour s’abonner, l’Utilisateur devra s’acquitter de la cotisation annuelle en vigueur au moment de l’abonnement (ci-après, la « Cotisation »). Le montant de la cotisation peut être consulté dans la section « Tarifs » du site Web de Volotea. L’abonnement à Megavolotea Plus implique l’enregistrement automatique dans le « Profil Utilisateur ».

  • En s’abonnant au service Megavolotea Plus ou en utilisant les avantages dudit service, l’Utilisateur s’engage à fournir et à maintenir de manière précise, exacte et à jour toutes les informations requises dans le « Profil Utilisateur ». Dans le cas contraire, Volotea se réserve le droit d’annuler l’abonnement à Megavolotea Plus, ainsi que tout achat postérieur bénéficiant de l’un des avantages Megavolotea Plus. À cet effet, il incombe à l’Utilisateur l’entière responsabilité de mettre à jour les informations qui figurent sur la page du « Profil Utilisateur ».

  • L’abonnement au service Megavolotea Plus est valable pendant un (1) an à compter de la date d’abonnement. Volotea se réserve cependant le droit de prolonger gratuitement la durée initiale à hauteur de trente (30) jours maximum. Une fois le délai initial écoulé, l’abonnement au service Megavolotea Plus sera automatiquement renouvelé pour des périodes successives d’un (1) an, à moins que l’Utilisateur ne choisisse, à tout moment avant l’échéance de l’abonnement en cours, de désactiver ce renouvellement automatique depuis la page du « Profil Utilisateur ».Pour désactiver le renouvellement automatique du service Megavolotea Plus :
    a) accédez à votre Profil utilisateur ;
    b) cliquez sur Megavolotea Plus ;
    c) vérifiez la date de renouvellement et cliquez sur « Ne pas renouveler mon abonnement à Megavolotea Plus » puis sur Confirmer, une fois que vous avez cliqué sur la raison de votre désabonnement.
    Remarque: même si vous avez désactivé le renouvellement automatique, vous pouvez continuer à profiter des avantages du service Megavolotea Plus jusqu’à la date d’échéance de l’abonnement en cours.

  • Le montant de l’abonnement en vigueur au moment du renouvellement sera encaissé selon le mode de paiement indiqué par l’Utilisateur lors de son premier abonnement au service Megavolotea Plus, sauf si l’Utilisateur indique un moyen différent dans son Profil utilisateur. Dans ce cas, le montant de l’abonnement sera encaissé grâce à ce dernier moyen, sans préjudice du droit dont dispose l’Utilisateur et consistant à désactiver à tout moment le renouvellement automatique, comme indiqué dans le paragraphe précédent.

  • L’abonnement au service Megavolotea Plus est personnel et non cessible. L’Utilisateur doit notifier Volotea par l’un des Canaux de Communication de Volotea (Service Client et site Web) de toute utilisation non autorisée de son abonnement au service Megavolotea Plus dès qu’il en a connaissance.

  • L’Utilisateur ne peut pas acheter des Billets obtenus grâce à l’un des avantages qu’offre le service Megavolotea Plus pour les revendre ou en faire un usage commercial. Seules des personnes physiques peuvent être Utilisateurs, en aucun cas des entreprises ou autres personnes morales, y compris les agences de voyages ou organisateurs de voyages (tour-opérateurs).

• Avantages du service Megavolotea Plus

  • L’abonnement au service Megavolotea Plus offre les avantages suivants :

    • Les Utilisateurs peuvent réserver certains vols Volotea à des tarifs exclusifs et uniquement accessibles et disponibles pour les Utilisateurs de Megavolotea Plus.
    •  Les Utilisateurs reçoivent périodiquement à l’adresse électronique indiquée dans leur « Profil Utilisateur », un bulletin de Volotea avec des tarifs spéciaux, offres et promotions pour des vols Volotea exclusivement accessibles aux Utilisateurs Megavolotea Plus.
    • Les Utilisateurs disposent d’un accès exclusif au site Web de Volotea pour consulter et réserver les tarifs spéciaux, offres et promotions avec vingt-quatre (24) heures d’avance sur le lancement de ces tarifs spéciaux, offres et promotions au grand public.

  • Toutes les promotions, tous les tarifs et toute autre offre spéciale fournie par Volotea sont soumis aux conditions générales de cette offre spécifique. L’abonnement au service Megavolotea Plus ne garantit pas que les tarifs spéciaux, offres et promotions soient disponibles au moment d’effectuer la réservation.

  • L’Utilisateur peut réserver autant de billets disponibles au prix spécial Megavolotea Plus qu’il le souhaite, à condition que l’un des passagers de la réservation soit l’Utilisateur. En ceci, les voyageurs accompagnant l’Utilisateur ne pourront utiliser les avantages du service Megavolotea Plus que si l’Utilisateur lui-même voyage aussi sur la même Réservation. Il n’est pas possible de changer le nom sur le billet de l’Utilisateur.

•  Paiement de la Cotisation

  • Pour s’abonner au service Megavolotea Plus, l’Utilisateur doit payer l’intégralité du montant de la Cotisation. L’Utilisateur peut annuler l’abonnement pendant les 30 premiers jours à condition qu’il n’ait acquis aucun billet au prix spécial Megavolotea Plus au moment de l’annulation, et dans ce cas le montant de la Cotisation sera remboursé au compte associé au Profil Utilisateur. 

  • Sauf dans le cas indiqué au paragraphe précédent, la Cotisation n’est pas remboursable en totalité ou en partie. Une fois la période initiale d’une (1) année depuis l’abonnement écoulée, Volotea prélèvera automatiquement le montant de la Cotisation de renouvèlement à moins que l’abonnement ne soit annulé selon les modalités indiquées précédemment.

  • Volotea se réserve le droit de modifier le montant de la Cotisation ou de chacun de ses renouvèlements, à tout moment, en informant préalablement l’Utilisateur. Toute augmentation de la Cotisation ou de chacun de ses renouvèlements prendra effet au moment de son renouvèlement. Le montant de la Cotisation peut toujours être consulté dans la section « Tarifs ».

•  Droit de rétractation

  • Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a le droit de résilier le contrat, sans fournir aucune raison, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion de celui-ci. Pour pouvoir exercer son droit de rétractation, le client doit informer Volotea de sa décision de résilier le présent contrat par une déclaration explicite, qu'il devra envoyer via les canaux de communication de Volotea. Il peut utiliser à cet effet le formulaire type de résiliation disponible ici.