POLITIQUE DE COOKIES
1. Que sont les cookies?
Un cookie est un petit morceau de texte qu'un site Web que vous visitez envoie à votre navigateur. Il aide le site Web à mémoriser des informations sur votre visite, telles que votre langue préférée et d'autres types de paramètres. Cela facilitera votre prochaine visite et rendra le site plus utile pour vous. Sans les cookies, utiliser Internet serait une expérience beaucoup plus frustrante.
De manière générale, les cookies permettent à un site internet de personnaliser une visite, par exemple en:
- Afficher les paramètres de navigation pertinents.
- N'oubliez pas les préférences des visiteurs.
- Améliorez l'expérience utilisateur globale.
- Effectuer des statistiques sur l'utilisation du site par les utilisateurs (pages visitées, contenus consultés, produits recherchés ...)
- Gérez, personnalisez et imitez le nombre d'annonces affichées.
Volotea utilise des cookies, des tags et d'autres technologies similaires. Ces technologies nous permettent de reconnaître vos informations préférées, de suivre vos achats, de faciliter une administration efficace du site et de mesurer, ainsi que d'optimiser, les résultats des campagnes marketing. Nous utilisons les informations que nous collectons pour améliorer votre visite sur notre site Web et pour vous fournir des informations adaptées à vos besoins.
Que sont les pixels invisibles ?
Volotea et ses fournisseurs de services tiers utilisent des pixels invisibles (également appelés " clear gifs ", " beacon gifs ", etc.). Les pixels invisibles ne sont pas visibles par l'utilisateur du site Web et consistent en quelques lignes de codage informatique qui sont transmises avec le site Web. Les pixels invisibles ne sont pas utilisés pour collecter des informations personnelles vous concernant, autres que celles que vous nous fournissez volontairement lors de vos transactions avec Volotea.
Volotea et notre fournisseur de services de messagerie utilisent des pixels invisibles pour:
- Suivre la réponse des clients aux publicités et au contenu sur le site Web de Volotea.
- Déterminer votre capacité à recevoir des e-mails HTML. Notre fournisseur de services de messagerie inclut une balise pixel, qu'il appelle un "capteur codé", dans tous les messages HTML qu'il envoie en notre nom. Le capteur est activé lorsque l'e-mail est ouvert et signale l'adresse e-mail de l'utilisateur comme capable de recevoir des e-mails au format HTML. Cette fonctionnalité permet à notre fournisseur de services d'envoyer l'e-mail dans un format que vous pouvez lire. Le capteur ne collecte ni n'utilise aucune autre information. Si vous ne pouvez pas recevoir de messages HTML, vous ne recevrez pas de capteur fonctionnel.
- Savoir combien d'utilisateurs ouvrent un e-mail et permettez à notre fournisseur de services de collecter des statistiques globales sur une campagne d'e-mail pour nous
- Nous permettre d'améliorer l'objectif de la publicité interactive, d'augmenter le support client et les fonctionnalités du site, et de proposer des offres et des promotions qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Étant donné que le fonctionnement et le but des Pixel Tags sont similaires à C Ookies, nous désignerons ci-après toutes les technologies ensemble, sous le nom de cookies.
Plus d'informations sur les cookies
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les cookies sur les sites Web suivants:
Retour2. Quels types de cookies existe-t-il?
Les cookies peuvent être classés selon différents critères:
- Selon sa durée :
- Cookies de session : ce sont des cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie du navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le Web et qui ne sont pas enregistrés sur le disque dur de votre appareil. Les informations obtenues grâce à ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic sur le Web. À long terme, ils permettent de fournir une meilleure expérience pour améliorer le contenu et faciliter son utilisation.
- Cookies permanents : ils sont stockés sur le disque dur et le Web les lit chaque fois que vous visitez à nouveau la page. Un cookie de ce type a une date d'expiration spécifique. Le cookie cessera de fonctionner après cette date.
- Selon qui l'installe ou le gère :
Les cookies peuvent être «propres» ou «tiers». Les premiers sont ceux qui sont envoyés à l'ordinateur de l'utilisateur à partir d'un ordinateur ou d'un domaine géré par nous, tandis que les cookies «tiers» sont ceux qui sont envoyés à l'ordinateur de l'utilisateur à partir d'un ordinateur ou d'un domaine géré par les fournisseurs de services sous contrat ( par exemple, le service d'analyse Web).
Chez Volotea, nous utilisons à la fois nos propres cookies et ceux de tiers, qui sont nos fournisseurs de services ou partenaires commerciaux, et sur lesquels vous pouvez obtenir plus d'informations dans le même outil de configuration de cookies.
- Selon son objectif :
Les cookies peuvent être utilisés à différentes fins, soit pour le fonctionnement de la page, obtenir des statistiques sur l'utilisation du site Web, soit pour gérer le contenu publicitaire. Dans la section suivante, nous expliquons plus en détail comment ces catégories fonctionnent et comment nous les utilisons chez Volotea.
Retour3. Utilisation des cookies par Volotea
Lorsque vous visitez Volotea.com, vous acceptez par défaut que Volotea stocke des cookies sur votre appareil.
Volotea.com combine les informations collectées par les cookies avec d' autres informations que vous fournissez sur vous - même, ou d' autres données que nous avons recueillies à des finalités établies dans la P olitique P Confidentialité Réglage de Volotea.
Si vous ne souhaitez pas que Volotea.com stocke des cookies sur votre appareil, vous pouvez refuser le traitement de données ou d'informations et désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur; Cependant, vous devez savoir que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctions du site Web.
Volotea.com utilise les types de cookies suivants:
- Cookies techniques : ce sont des cookies qui permettent à nos sites Web de fonctionner correctement et facilitent la navigation des utilisateurs . Entre autres, ils ont pour but de contrôler le trafic et la communication des données, d'identifier la session, d'accéder aux parties à accès restreint, de se souvenir des éléments qui composent une réservation ou d'effectuer le processus d'achat d'un vol . Ces cookies sont nécessaires et ne peuvent donc pas être désactivés par l'utilisateur.
- Cookies de préférence: ces cookies permettent à nos sites Web de mémoriser des informations qui modifient le comportement ou l'apparence du site, telles que votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez. Cette classe de cookies anonymes permet à Volotea.com de se souvenir des choix et préférences précédents du visiteur. Sur la base de ces informations, Volotea.com peut afficher des informations plus pertinentes aux visiteurs individuels. Par exemple, en se souvenant de votre région, Volotea peut afficher des informations qui vous concernent en fonction de votre emplacement , telles que l'inclusion de votre lieu d'origine dans notre champ de recherche de vols.
Si l'utilisation de ces types de cookies est rejetée, il est possible que certaines parties de la page Web ne fonctionnent pas correctement ou soient bloquées, que l'assistance que nous pouvons vous offrir soit réduite ou que nous ne puissions pas mémoriser vos préférences ou vous fournir des fonctionnalités spécifiques.
De même, la perte d'informations stockées dans un cookie de préférence (par exemple, en supprimant En les supprimant ) peut causer votre expérience lors de la visite du site pour être moins fonctionnel, mais ne sera pas empêcher son utilisation.
Dans ces cookies, nous pouvons également trouver un service Google appelé Tag Manager. Bien qu'il s'agisse d'un service tiers, nous le considérons comme des cookies techniques, car il sert principalement à gérer les cookies installés et à vérifier leur fonctionnement de manière centralisée.
- Cookies pour la gestion opérationnelle du site Web : ce sont des cookies analytiques qui nous aident à identifier l'origine de nos utilisateurs dans les cas où ils accèdent à partir d'une publicité située sur des pages Web tierces . Ils nous permettent de gérer notre investissement dans les supports publicitaires et de connaître son efficacité. De même, ils nous permettent également de gérer nos relations commerciales avec des tiers, tels que des moteurs de recherche de vols ou des plateformes similaires, et de maintenir la facturation correspondante.
Ces cookies ne sont pas utilisés à d'autres fins, donc si l'utilisateur n'accepte pas l'installation de cookies analytiques , les informations capturées avec ces cookies seront traitées uniquement et exclusivement aux fins ci-dessus, et ne captureront aucune information supplémentaire sur la navigation du utilisateur.
Nous considérons ces cookies comme essentiels pour notre activité et, en fin de compte, pour le fonctionnement du site Web.
Les trois types de cookies ci-dessus sont considérés comme des «cookies techniques», et ne nécessitent pas le consentement de l'utilisateur , ils seront donc toujours actifs.
- Cookies analytiques ou de performance: sont des cookies Volotea pour aider à améliorer votre site , en analysant l'utilisation des utilisateurs . Cette classe de cookies recueille des informations sur la navigation effectuée par Volotea.com; par exemple, les pages les plus visitées ou le nombre de messages d'erreur affichés , la fréquence des visites des utilisateurs, l'heure des visites, les navigateurs utilisés ou les langues sélectionnées .
Toutes ces informations nous permettent d'optimiser la navigation sur notre site Internet, de nous assurer que tout fonctionne correctement et de détecter les points à améliorer.
- Cookies publicitaires ou ciblés : Avec l'autorisation de Volotea, les réseaux publicitaires ou les réseaux sociaux stockent normalement ce type de cookies sur Volotea.com à des fins publicitaires, et ils sont utilisés pour:
- Afficher des publicités pertinentes et personnalisées, adaptées aux intérêts que l'utilisateur a manifestés en naviguant sur notre site Web .
- Limitez le nombre de diffusions de chaque annonce.
- Mesurer l'efficacité de la s campagne des campagnes de publicité et de promotion .
- Souvenez-vous de votre visite et partagez les données collectées avec des tiers, tels que des annonceurs. Ces cookies sont souvent liés à la fonctionnalité du site Web proposée par ce tiers.
De même, nous pouvons également utiliser des cookies de remarketing ou de reciblage , qui sont ceux qui nous permettent d'avoir un impact sur la publicité que nous considérons pertinente pour l'utilisateur sur des pages Web tierces (par exemple, se souvenir d'une offre affichée sur notre site Web ou d'une réservation inachevée) .
Certains de ces cookies peuvent être gérés directement par des tiers, appelés réseaux d'affiliation, qui les utilisent à leurs propres fins et peuvent créer leurs propres profils d'utilisateurs en fonction de leur navigation sur les différentes pages Web de leurs clients. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces tiers via notre outil de configuration des cookies.
Retour4. Garanties et options sur les cookies
Lors de l'accès à notre site Web, l'utilisateur aura la possibilité d'accepter tous les cookies, ou d'accéder à l'outil de configuration, ce qui lui permettra d'obtenir des informations sur les cookies installés dans chaque catégorie, ainsi que de choisir les cookies qu’il souhaite nous permettre d’installer ou de les rejeter tous.
À tout moment, l'utilisateur peut modifier ses préférences en accédant au panneau de configuration disponible dans cette politique de cookies .
De plus, après chaque session, vous pouvez supprimer tout ou partie des cookies stockés.
De même, l'utilisateur peut activer:
- la navigation privée, par laquelle votre navigateur cesse d'enregistrer votre historique de navigation, les mots de passe de site Web, les cookies et d'autres informations sur les pages que vous visitez, ou
- la fonction ne pas suivre, par laquelle le navigateur demande aux sites Web que vous visitez de ne pas suivre vos habitudes de navigation, par exemple pour vous proposer de la publicité de votre intérêt sur les sites que vous visitez.
Nous vous recommandons de consulter l'aide de votre navigateur pour connaître les différentes options de gestion des cookies. Gardez à l'esprit que le blocage des cookies peut affecter tout ou partie des fonctionnalités de notre site Web. Pour votre commodité, nous vous fournissons ci-dessous les liens d'aide ou les paramètres de cookies des principaux navigateurs:
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Microsoft Internet Explorer 11 et versions antérieures |
http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11 |
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Microsoft Edge |
http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-10/edge-privacy-faq |
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Apple Safari |
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Google Chrome |
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Mozilla Firefox |
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
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Les liens précédents peuvent être mis à jour par les sociétés qui développent lesdits navigateurs. Volotea déploiera tous les efforts raisonnables pour maintenir la liste ci-dessus dûment mise à jour. Cependant, si un lien ne fonctionne pas ou n'est pas mis à jour, vous pouvez aller dans le menu «Aide» de votre navigateur.
De plus, si vous souhaitez avoir plus de contrôle sur l'installation des cookies, vous pouvez installer des programmes ou des modules complémentaires sur votre navigateur, appelés outils «Ne pas suivre », qui vous permettront de choisir les cookies que vous souhaitez autoriser.
Retour5. Opposez-vous à l'installation de cookies
Lorsque vous visitez notre site Web pour la première fois, nous vous offrirons la possibilité de configurer les cookies que vous souhaitez installer. Vous pouvez vous opposer à l'installation de toute catégorie de Cookies, à l'exception des cookies techniques, qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site.
De même, comme indiqué dans la section précédente, l'Utilisateur peut, à tout moment, refuser l'installation d'un certain type de cookies, tels que les cookies analytiques ou publicitaires , en configurant le navigateur lui-même.
De plus, certains de nos fournisseurs disposent d'un système direct pour s'opposer à l'installation de leurs Cookies. Ces systèmes vous permettent de bloquer l'installation de cookies de ce fournisseur sur n'importe quelle page Web. Vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet en visitant les pages Web de ces fournisseurs, que vous pouvez consulter dans les écrans d'information de l'outil de configuration des cookies.
Gardez à l'esprit que, si à tout moment vous supprimez les cookies de votre navigateur, il est possible que vos préférences de désinscription des fournisseurs précédents soient supprimées , vous devrez donc vous opposer à nouveau à leur installation.
Retour6. Exercice des droits
Sans préjudice des possibilités de configuration des Cookies, ainsi que des différents mécanismes de gestion de ceux-ci proposés dans la présente politique, si vous avez des questions liées au traitement des données personnelles ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez accéder à notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations.
Retour7. Modifier les préférences
Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies en accédant à notre outil de configuration en appuyant sur le bouton suivant: