Condiciones de uso

CONDICIONES DE USO

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso de los servicios prestados a través de este sitio web (el "Sitio Web") que Volotea, S.L., con NIF número B64841927, con domicilio social en Aeropuerto de Asturias, Santiago del Monte (Castrillón), 33459, España e inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, tomo 4282, folio 64 inscripción 2 AS-53816 y Teléfono de Contacto: +34-931171777 (“Volotea”), pone a disposición del usuario (el “Usuario”).

La utilización del Sitio Web por el Usuario implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en estas condiciones en la versión publicada por Volotea en el momento en que el Usuario acceda al Sitio Web. Volotea pone en conocimiento de los Usuarios que estas condiciones de acceso y uso del Sitio Web pueden ser modificadas sin notificación previa, recomendándose en consecuencia la lectura periódica de su contenido.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes condiciones. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente y aceptar las correspondientes condiciones particulares que resulten aplicables.

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2. Contiendo

Volotea intentará razonablemente que los contenidos del Sitio Web estén actualizados y revisados, sin que ello implique ofrecer garantía alguna sobre la adecuación, exactitud o integridad de la información proporcionada. Volotea no garantiza, en definitiva, que la información contenida en el Sitio Web sea exacta, completa o actualizada y declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la información contenida en el Sitio Web.

Igualmente, Volotea no será en ningún caso responsable de:

  • Los contenidos que pudieran visualizarse directa o indirectamente en el Sitio Web mediante links o hipervínculos, que podrán ser retirados unilateralmente por Volotea en cualquier momento. Los enlaces contenidos en el Sitio Web no indican la existencia de relación contractual alguna entre las empresas titulares de los websites referenciados y Volotea.

  • La información eventualmente aportada por los Usuarios a través del Sitio Web o de cualquier foro que pudiera vincularse al mismo. En este sentido, el Usuario se compromete a

    • No utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes condiciones y/o en las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten; 

    • Hacer un uso diligente del Sitio Web y de los servicios accesibles desde el mismo, de conformidad con la normativa vigente, las buenas costumbres, las presentes condiciones y, en su caso, las condiciones particulares aplicables, así como manteniendo el debido respeto a los demás Usuarios.

Volotea se reserva el derecho de retirar, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación, los links que aparecen en el Sitio Web y/o impedir el acceso a cualquiera que incumpla lo dispuesto en las presentes condiciones, reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que considere oportunas.

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3. Condiciones de acceso

Volotea se compromete a realizar los máximos esfuerzos para ofrecer una navegación en el Sitio Web en las mejores condiciones y evitar cualquier perjuicio a los Usuarios. Sin embargo, Volotea no garantiza la disponibilidad, continuidad e infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y, en consecuencia, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran surgir por las dificultades experimentadas por los Usuarios en el acceso y uso del Sitio Web.

En particular, Volotea no se hace responsable de los daños que se pudieran ocasionar a los Usuarios bien por un uso inadecuado del Sitio Web, bien por las caídas o interrupciones en las telecomunicaciones que pudieran afectar a las operaciones de compra de productos o contratación de servicios a través del Sitio Web.

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4. Propiedad Industrial y Propiedad Intelectual

Propiedad Industrial

Los signos distintivos (gráficos o denominativos) que aparecen en este Sitio Web se encuentran debidamente registrados. Volotea ostenta el derecho exclusivo a utilizarlos en el tráfico económico y, por consiguiente, queda prohibida su utilización por parte de terceros que carezcan de expresa autorización.

La eventual presencia en el Sitio Web de signos distintivos titularidad de un tercero se efectúa con la autorización de sus legítimos propietarios.

Nombre de dominio

El nombre de dominio "volotea.com" y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente Sitio Web son titularidad de Volotea y su utilización le corresponde a ésta en exclusiva. La indebida utilización de los mismos en el tráfico económico supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro.

Propiedad intelectual

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este Sitio web están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual.

El acceso al Sitio Web no otorga al Usuario ningún derecho sobre sus contenidos, que no podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación por ningún Usuario sin el previo consentimiento por escrito de Volotea.

Volotea se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial.

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5. Condiciones generales del perfil de usuario

El “Perfil de Usuario”, es el área privada a través de la cual Volotea, S.L. (en adelante, «Volotea») presta a sus clientes los servicios de: (i) recuperación automática de sus datos personales en las operaciones de compra de productos y servicios a través de la página web www.volotea.com, (ii) consulta del histórico de las referidas operaciones de compra, (iii) gestión de las Reservas realizadas y servicios adicionales, (iii) envío de información comercial de los productos y servicios ofrecidos por Volotea en su página web, www.volotea.com, (iv) acceder a la gestión del Crédito generado por las anulaciones del Servicio Flex. Volotea se reserva el derecho a añadir nuevos servicios o suprimir todos o parte de los servicios arriba indicados en cualquier momento y sin previo aviso.

A. Definiciones

Para facilitarle la lectura, a continuación definimos los términos contenidos en las presentes Condiciones Generales en mayúsculas y por orden alfabético:

“Canales de Comunicación”: son los medios a través de los que cada Usuario se puede poner en contacto con Volotea. En particular comprenden: (i) el entorno web de “Perfil de Usuario”, una vez se hayan introducido correctamente las claves de acceso (el «Canal on-line»), y (ii) Atención al Cliente.

“Condiciones del Perfil de Usuario”: es el conjunto de normas básicas establecidas por Volotea para regular el área privada Perfil de Usuario, contenidas en las presentes Condiciones Generales, complementadas por las Condiciones de Uso y Privacidad de la web de Volotea.

“Usuario”: es la persona que, conforme a las Condiciones del Perfil de Usuario, se haya registrado válidamente en dicha área privada, lo que implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.

B. Participación en el Perfil de Usuario

Para ser parte del área privada “Perfil de Usuario” deberán tenerse en cuenta los siguientes requisitos y condiciones:

  1. El Usuario se compromete expresamente a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados. De modo que si Volotea detecta la aportación de datos que no respetan dicha obligación podrá dar de baja a dicho Usuario, salvo que el Usuario acredite debidamente el cumplimento de dichas condiciones.

  2. Cuando el Usuario facilite datos personales de terceros, deberá contar con el consentimiento expreso y por escrito de éstos para poder consignar sus datos en el perfil del Usuario en el área privada Perfil de Usuario. Asimismo, en el caso de facilitarse datos de menores de 18 años, deberá contar con el consentimiento del representante legal del menor en la forma descrita anteriormente. En consecuencia, Volotea podrá solicitar al Usuario que acredite en cualquier momento la obtención de dicho consentimiento, de modo que si el Usuario no aporta pruebas suficientes Volotea dará de baja, previo bloqueo de sus datos, al Usuario del área privada Perfil de Usuario, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios que se deriven de dicho incumplimiento.

  3. El Usuario deberá cumplimentar debidamente la solicitud de adhesión que figura en la página web www.volotea.com, aceptando las presentes Condiciones del Perfil de Usuario. Los datos personales que el Usuario proporcione en el marco del desarrollo de la indicada área privada serán tratados por Volotea con arreglo a la política de privacidad indicada en el Apartado C de las presentes Condiciones.

  4. La condición de Usuario tiene carácter personal, no pudiéndose transmitir los derechos derivados de tal condición a persona distinta en ningún caso.

  5. Cada Usuario, al darse de alta en el Perfil de Usuario, informará de su nombre y apellidos e email de contacto. Igualmente, el Usuario deberá introducir una contraseña que junto con su email identificador constituirán sus claves de acceso. Cada Usuario será el responsable de la custodia de su contraseña y de email, siendo ambos personales e intransferibles. Volotea podrá comunicar a los Usuarios la necesidad de modificar la contraseña por motivos de seguridad. Volotea reconocerá a los Miembros del Perfil de Usuario cuando operen en el canal on-line mediante su email y permitirá el acceso a la cuenta personal sólo bajo introducción de la contraseña. Volotea no será en ningún caso responsable de las consecuencias de accesos de terceras personas haciendo uso del email y la contraseña de un Usuario. Asimismo, las notificaciones enviadas por Volotea a la dirección de e-mail consignada por el Usuario se entenderán válidamente realizadas, incluidas aquellas relativas a reservas efectuadas por el Usuario.

  6. El extravío del código identificador o de la contraseña deberá ser puesto en conocimiento de Volotea de manera inmediata por cualquiera de los Canales de Comunicación referidos en el Apartado Primero anterior.

  7. Volotea se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las reservas con promociones, descuentos y crédito Volotea a aquellos usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Está terminantemente prohibido que un mismo usuario cree diferentes Perfiles de Usuario o invite a otros usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de promociones, descuentos y crédito Volotea lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Además, Volotea se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los promociones, descuentos y crédito Volotea en cualquier momento.

La adhesión al área privada Perfil de Usuario no tiene coste alguno para los Usuarios.

La duración del área privada Perfil de Usuario se establece por tiempo indefinido. No obstante, Volotea se reserva el derecho de finalizarlo en cualquier momento.

Volotea podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la prestación de servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en las presentes condiciones de uso.

C. Otras condiciones

  1. Modificaciones de las Condiciones de Perfil de Usuario: Volotea podrá modificar en cualquier momento las Condiciones del área privada Perfil de Usuario. Cualquier actualización o variación sobre estas condiciones será publicado siempre en las presentes condiciones generales.

  2. Las presentes Condiciones Generales se completan con las "Condiciones del Servicio de canje de Créditos”, que contienen el detalle del proceso utilización del crédito generado por la anulación de la Reserva con el Servicio Flex. Las Condiciones “Perfil de Usuario” y “Servicio de canje de Créditos” forman una unidad y se interpretarán y aplicarán de conformidad con las Leyes del Reino de España, prevaleciendo la versión española sobre el resto de traducciones.

Para el caso de que usted tenga la consideración de consumidor, las disputas que pudieran surgir de o en conexión con las presentes Condiciones Generales del perfil Usuario podrán sujetarse a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del consumidor, o a la jurisdicción de cualesquiera otros tribunales que legalmente corresponda. En cualquier otro caso, las disputas que pudieran surgir de o en conexión con las presentes Condiciones Generales del perfil Usuario estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona (España).

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6. Megavolotea

La suscripción al servicio Megavolotea (“Megavolotea”) está condicionada a que usted (el "Usuario") acepte las Condiciones Generales de Transporte y las Condiciones de Uso del sitio web de Volotea (www.volotea.com). Al suscribirse, se considera que el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Transporte y las Condiciones de Uso del sitio web, incluyendo los términos y condiciones del servicio Megavolotea.

  1. Suscripción al servicio Megavolotea

    1. El Usuario puede suscribirse al servicio Megavolotea: (a) durante el proceso de reserva de billetes, (b) en la sección de registro a Megavolotea o (c) desde la sección privada del Perfil de Usuario, todos ellos accesibles desde la página web de Volotea (www.volotea.com). Para suscribirse, el Usuario deberá abonar la cuota anual vigente en el momento de la suscripción (en adelante, la “Cuota”). El importe de la cuota puede consultarse en la sección Tarifas de la página web de Volotea. La suscripción de Megavolotea implicará el registro automático en el Perfil de Usuario.

    2. Al solicitar la suscripción del servicio Megavolotea o al utilizar las ventajas de dicho servicio, el Usuario tiene la obligación de proporcionar y mantener de manera exacta, cierta y actualizada toda la información requerida en el Perfil de Usuario. En caso contrario, Volotea podrá anular la suscripción a Megavolotea, así como cualquier compra posterior beneficiada de alguna de las ventajas de Megavolotea. En este sentido, es responsabilidad exclusiva del Usuario actualizar la información que consta en la página de Perfil de Usuario.

    3. La suscripción al servicio Megavolotea será válida durante un (1) año desde la fecha de suscripción, aunque Volotea se reserva el derecho a extender gratuitamente la duración inicial hasta un máximo de treinta (30) días. Una vez vencido el plazo inicial, la suscripción al servicio Megavolotea se renovará automáticamente por periodos de un (1) año, salvo que el Usuario seleccione, en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento que aparece en su Perfil de Usuario, la opción de cancelar dicha renovación automática a través de la página de Perfil de Usuario. Para desactivar la renovación automática del servicio Megavolotea:
      a) Accede a tu Perfil de Usuario.
      b) Haz clic en Megavolotea.
      c) Comprueba la fecha de renovación y haz clic en “No renovar mi suscripción a Megavolotea” y a continuación en Confirmar, una vez has clicado en el motivo de la baja.
      Nota: aunque desactives la renovación automática puedes seguir disfrutando de los beneficios del servicio Megavolotea hasta la fecha de finalización de la suscripción en curso.

    4. El importe de la Cuota vigente en el momento de la renovación se cargará contra el mismo medio de pago que el Usuario hubiera indicado al suscribir por primera vez el servicio Megavolotea, salvo que el Usuario indique un medio distinto en su perfil de Usuario, en cuyo caso se cargará en este último; todo ello sin perjuicio del derecho a cancelar en cualquier momento la renovación automática según se indica en el apartado precedente.

    5. La suscripción al servicio Megavolotea es personal e intransferible. El Usuario debe notificar a Volotea a través de cualquiera de los Canales de Comunicación de Volotea (Atención al Cliente y página web) tan pronto como tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado de su suscripción al servicio Megavolotea.

    6. El Usuario no puede comprar Billetes beneficiados por cualquiera de las ventajas que ofrece el servicio Megavolotea para revenderlos o hacer un uso comercial de ellos. Sólo pueden ser Usuarios las personas físicas, en ningún caso empresas o entidades de ninguna clase, ni tampoco agencias de viajes u organizadores de viajes (tour operadores).

  2. Ventajas del servicio Megavolotea

    1. La suscripción al servicio Megavolotea ofrece las siguientes ventajas:

      1. Los Usuarios podrán reservar ciertos vuelos de Volotea a tarifas exclusivas y sólo accesibles y disponibles para los Usuarios de Megavolotea.
      2. Los Usuarios recibirán periódicamente en sus cuentas de correo electrónico facilitadas en su Perfil de Usuario, boletines de Volotea con tarifas especiales, ofertas y promociones en vuelos de Volotea las cuales tan solo serán accesibles para los Usuarios de Megavolotea.
      3. Los Usuarios tendrán acceso exclusivo para ver y reservar tarifas especiales, ofertas y promociones en la página web de Volotea con veinticuatro (24) horas de antelación al lanzamiento de dichas tarifas especiales, ofertas y promociones al público en general.

    2. Todas las promociones, tarifas y cualquier otra oferta especial proporcionada por Volotea están sujetas a los términos y condiciones pertenecientes a esa oferta específica. La suscripción al servicio Megavolotea no garantiza que las tarifas especiales, ofertas y promociones estén disponibles en el momento de formalización de la Reserva.

    3. El Usuario podrá reservar tantos billetes como estén disponibles, con un máximo de 4 pasajeros por billete, al precio especial Megavolotea a condición de que uno de los pasajeros de la reserva sea el Usuario. 

  3. Pago de la Cuota

    1. Para suscribirse al servicio Megavolotea, el Usuario deberá pagar íntegramente el importe de la Cuota. El Usuario podrá cancelar la suscripción durante los 30 primeros días siempre que no haya adquirido ningún billete al precio especial Megavolotea en el momento de la cancelación, en cuyo caso el importe de la Cuota se reintegrará en la cuenta de Créditos asociada al Perfil de Usuario.

    2. Salvo por lo indicado en el apartado anterior, la Cuota no será reembolsable ni total ni parcialmente. Una vez vencido el periodo inicial de un (1) año desde la suscripción, Volotea cobrará automáticamente el importe de la Cuota de renovación salvo que esta se cancele según lo indicado anteriormente.

    3. Volotea podrá cambiar el importe de la Cuota o cualquiera de sus renovaciones, en cualquier momento, informando previamente al Usuario. Cualquier aumento de la Cuota o de cualquiera de sus renovaciones tendrá efecto en el momento de su renovación. El importe de la Cuota puede consultarse siempre en la sección de Tarifas.

  4. Derecho de desistimiento

    1. En virtud de lo previsto en la normativa de consumo, puede desistir del contrato, sin necesidad de indicar la causa, en un plazo de treinta días naturales desde la formalización del mismo. Para ejercitar el derecho de desistimiento, es necesario comunicar a Volotea la decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita, que deberá enviarse a través de los canales de comunicación de Volotea. Con ese objetivo, puede utilizar el formulario de revocación aquí disponible.

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7. Megavolotea Trial

La suscripción al servicio Megavolotea Trial (“Megavolotea Trial”) está condicionada a que usted (el "Usuario") acepte las Condiciones Generales de Transporte y las Condiciones de Uso del sitio web de Volotea (www.volotea.com). Al suscribirse al servicio Megavolotea Trial, se considera que el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Transporte y las Condiciones de Uso del sitio web, incluyendo los términos y condiciones del servicio Megavolotea Trial y Megavolotea, respectivamente.

  1. Suscripción al servicio Megavolotea Trial

    1. El Usuario puede suscribirse al servicio Megavolotea Trial durante el proceso de reserva de billetes. Al seleccionar la tarifa Megavolotea y continuar el proceso de reserva con dicho precio seleccionado, el Usuario acepta que estará solicitando la adquisición de una prueba gratuita de quince (15) días de Megavolotea desde la adquisición de la reserva (el “Período de Prueba”). Para la suscripción al servicio de Megavolotea Trial, es necesario haber adquirido al menos una reserva con Volotea conjuntamente con la suscripción al servicio Megavolotea Trial.

    2. Durante dicho Periodo de Prueba, el Usuario podrá hacer uso de las ventajas del servicio Megavolotea, sujeto a los términos y condiciones que se recogen en el presente apartado.

    3. La suscripción al servicio Megavolotea Trial será gratuita durante el Periodo de Prueba. Una vez finalizado el Periodo Prueba y salvo que el Usuario haya seleccionado, en cualquier momento antes del vencimiento del Periodo de Prueba, la opción de cancelar dicha suscripción a través de la página de Perfil de Usuario,   el Usuario acepta que se suscribirá al servicio Megavolotea y Volotea, en consecuencia, le cargará automáticamente la cuota anual vigente en el momento de la suscripción (en adelante, la “Cuota”). El importe de la Cuota puede consultarse en la sección Tarifas de la página web de Volotea.

    4. El importe de la Cuota vigente en el momento de la suscripción a Megavolotea, se cargará contra el mismo medio de pago que el Usuario hubiera indicado al suscribir por primera vez el servicio Megavolotea Trial, salvo que el Usuario indique un medio distinto en su perfil de Usuario, en cuyo caso se cargará en este último; todo ello sin perjuicio del derecho a cancelar en cualquier momento la renovación automática según se indica en el siguiente apartado.

    5. Para desactivar la suscripción al servicio Megavolotea Trial y, con ello, la desactivación la suscripción al servicio Megavolotea una vez finalizado el Periodo de Prueba deberá:

      a) Accede a tu Perfil de Usuario. 
      b) Haz clic en Megavolotea. 
      c) Comprueba la fecha de renovación y haz clic en “No renovar mi suscripción a Megavolotea” y a continuación en Confirmar, una vez has clicado en el motivo de la baja.
      Nota: aunque desactives la renovación automática puedes seguir disfrutando de los beneficios del servicio Megavolotea hasta la fecha de finalización de la suscripción en curso.

    6. La suscripción al servicio Megavolotea Trial implicará el registro automático en el Perfil de Usuario , así como su aceptación de los términos y condiciones del servicio Megavolotea.

    7. Al solicitar la suscripción del servicio Megavolotea Trial o al utilizar las ventajas de dicho servicio, el Usuario tiene la obligación de proporcionar y mantener de manera exacta, cierta y actualizada toda la información requerida en el Perfil de Usuario . En caso contrario, Volotea podrá anular la suscripción a Megavolotea Trial, así como cualquier compra posterior beneficiada de alguna de las ventajas de Megavolotea. En este sentido, es responsabilidad exclusiva del Usuario actualizar la información que consta en la página de Perfil de Usuario.

    8. La suscripción al servicio Megavolotea Trial es personal e intransferible. El Usuario debe notificar a Volotea a través de cualquiera de los Canales de Comunicación de Volotea (Atención al Cliente y página web) tan pronto como tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado de su suscripción al servicio Megavolotea Trial.

    9. El Usuario no puede comprar Billetes beneficiados por cualquiera de las ventajas que ofrece el servicio Megavolotea Trial para revenderlos o hacer un uso comercial de ellos. Sólo pueden ser Usuarios las personas físicas, en ningún caso empresas o entidades de ninguna clase, ni tampoco agencias de viajes u organizadores de viajes (tour operadores).

  2. Ventajas del servicio Megavolotea Trial

    La suscripción al servicio Megavolotea Trial ofrece las mismas ventajas que un Usuario suscrito al servicio Megavolotea, pero sólo y exclusivamente durante el Periodo de Prueba. Para poder hacer uso de las ventajas de Megavolotea, el Usuario deberá estar suscrito al servicio Megavolotea en el momento de uso de tales ventajas. Por lo tanto, si decide no suscribirse al servicio Megavolotea llegada la fecha de finalización del Periodo de Prueba, no podrá hacer uso de las ventajas a partir de dicho momento en adelante. Es condición indispensable, ser usuario Megavolotea para poder hacer uso de las ventajas que ofrece el servicio Megavolotea.

  3. Pago de la Cuota al vencimiento de Megavolotea Trial

  1. Durante el Periodo de Prueba, el servicio de Megavolotea será gratuito. Una vez finalizado el Periodo de Prueba y para suscribirse al servicio Megavolotea, el Usuario deberá pagar íntegramente el importe de la Cuota.

  2. En el momento de la suscripción al servicio Megavolotea, el servicio de Megavolotea Trial finalizará y el Usuario será usuario Megavolotea rigiendo, desde dicho momento, los términos y condiciones del servicio Megavolotea que se describen en el siguiente apartado o clicando aquí.

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8. Megavolotea Plus

La suscripción al servicio Megavolotea Plus (“Megavolotea Plus”) está condicionada a que usted (el "Usuario") acepte las Condiciones Generales de Transporte y las Condiciones de Uso del sitio web de Volotea (www.volotea.com). Al suscribirse, se considera que el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Transporte y las Condiciones de Uso del sitio web, incluyendo los términos y condiciones del servicio Megavolotea Plus.

  1. Suscripción al servicio Megavolotea Plus

    1. El Usuario puede suscribirse al servicio Megavolotea Plus: (a) durante el proceso de reserva de billetes, (b) en la sección de registro a Megavolotea Plus o (c) desde la sección privada del Perfil de Usuario, todos ellos accesibles desde la página web de Volotea (www.volotea.com). Para suscribirse, el Usuario deberá abonar la cuota anual vigente en el momento de la suscripción (en adelante, la “Cuota”). El importe de la cuota puede consultarse en la sección Tarifas de la página web de Volotea. La suscripción de Megavolotea Plus implicará el registro automático en el Perfil de Usuario.

    2. Al solicitar la suscripción del servicio Megavolotea Plus o al utilizar las ventajas de dicho servicio, el Usuario tiene la obligación de proporcionar y mantener de manera exacta, cierta y actualizada toda la información requerida en el Perfil de Usuario. En caso contrario, Volotea podrá anular la suscripción a Megavolotea Plus, así como cualquier compra posterior beneficiada de alguna de las ventajas de Megavolotea Plus. En este sentido, es responsabilidad exclusiva del Usuario actualizar la información que consta en la página de Perfil de Usuario.

    3. La suscripción al servicio Megavolotea Plus será válida durante un (1) año desde la fecha de suscripción, aunque Volotea se reserva el derecho a extender gratuitamente la duración inicial hasta un máximo de treinta (30) días. Una vez vencido el plazo inicial, la suscripción al servicio Megavolotea Plus se renovará automáticamente por periodos de un (1) año, salvo que el Usuario seleccione, en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento que aparece en su Perfil de Usuario, la opción de cancelar dicha renovación automática a través de la página de Perfil de Usuario. Para desactivar la renovación automática del servicio Megavolotea Plus: 
      a) Accede a tu Perfil de Usuario. 
      b) Haz clic en Megavolotea Plus. 
      c) Comprueba la fecha de renovación y haz clic en “No renovar mi suscripción a Megavolotea Plus” y a continuación en Confirmar, una vez has clicado en el motivo de la baja. 
      Nota: aunque desactives la renovación automática puedes seguir disfrutando de los beneficios del servicio Megavolotea Plus hasta la fecha de finalización de la suscripción en curso.

    4. El importe de la Cuota vigente en el momento de la renovación se cargará contra el mismo medio de pago que el Usuario hubiera indicado al suscribir por primera vez el servicio Megavolotea Plus, salvo que el Usuario indique un medio distinto en su perfil de Usuario, en cuyo caso se cargará en este último; todo ello sin perjuicio del derecho a cancelar en cualquier momento la renovación automática según se indica en el apartado precedente.

    5. La suscripción al servicio Megavolotea Plus es personal e intransferible. El Usuario debe notificar a Volotea a través de cualquiera de los Canales de Comunicación de Volotea (Atención al Cliente y página web) tan pronto como tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado de su suscripción al servicio Megavolotea Plus.

    6. El Usuario no puede comprar Billetes beneficiados por cualquiera de las ventajas que ofrece el servicio Megavolotea Plus para revenderlos o hacer un uso comercial de ellos. Sólo pueden ser Usuarios las personas físicas, en ningún caso empresas o entidades de ninguna clase, ni tampoco agencias de viajes u organizadores de viajes (tour operadores).

  2. Ventajas del servicio Megavolotea Plus 

    1. La suscripción al servicio Megavolotea Plus ofrece las siguientes ventajas:

      1. Los Usuarios podrán reservar ciertos vuelos de Volotea a tarifas exclusivas y sólo accesibles y disponibles para los Usuarios de Megavolotea Plus.
      2. Los Usuarios recibirán periódicamente en sus cuentas de correo electrónico facilitadas en su Perfil de Usuario, boletines de Volotea con tarifas especiales, ofertas y promociones en vuelos de Volotea las cuales tan solo serán accesibles para los Usuarios de Megavolotea Plus.
      3. Los Usuarios tendrán acceso exclusivo para ver y reservar tarifas especiales, ofertas y promociones en la página web de Volotea con veinticuatro (24) horas de antelación al lanzamiento de dichas tarifas especiales, ofertas y promociones al público en general.

    2. Todas las promociones, tarifas y cualquier otra oferta especial proporcionada por Volotea están sujetas a los términos y condiciones pertenecientes a esa oferta específica. La suscripción al servicio Megavolotea Plus no garantiza que las tarifas especiales, ofertas y promociones estén disponibles en el momento de formalización de la Reserva.

    3. El Usuario podrá reservar tantos billetes como estén disponibles al precio especial Megavolotea Plus a condición de que uno de los pasajeros de la reserva sea el Usuario. Es decir, los acompañantes del Usuario, sólo podrán utilizar las ventajas del servicio Megavolotea Plus si el propio Usuario también viaja en la misma Reserva. La posibilidad de cambio de nombre  en el billete del Usuario no está permitida. 

  3. Pago de la Cuota

    1. Para suscribirse al servicio Megavolotea Plus, el Usuario deberá pagar íntegramente el importe de la Cuota. El Usuario podrá cancelar la suscripción durante los 30 primeros días siempre que no haya adquirido ningún billete al precio especial Megavolotea Plus en el momento de la cancelación, en cuyo caso el importe de la Cuota se reintegrará en la cuenta de Créditos asociada al Perfil de Usuario.

    2. Salvo por lo indicado en el apartado anterior, la Cuota no será reembolsable ni total ni parcialmente. Una vez vencido el periodo inicial de un (1) año desde la suscripción, Volotea cobrará automáticamente el importe de la Cuota de renovación salvo que esta se cancele según lo indicado anteriormente.

    3. Volotea podrá cambiar el importe de la Cuota o cualquiera de sus renovaciones, en cualquier momento, informando previamente al Usuario. Cualquier aumento de la Cuota o de cualquiera de sus renovaciones tendrá efecto en el momento de su renovación. El importe de la Cuota puede consultarse siempre en la sección de Tarifas.

  4. Derecho de desistimiento

    1. En virtud de lo previsto en la normativa de consumo, puede desistir del contrato, sin necesidad de indicar la causa, en un plazo de treinta días naturales desde la formalización del mismo. Para ejercitar el derecho de desistimiento, es necesario comunicar a Volotea la decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita, que deberá enviarse a través de los canales de comunicación de Volotea. Con ese objetivo, puede utilizar el formulario de revocación aquí disponible.

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