El mejor precio garantizado

La oferta Mejor precio se aplica solo a los vuelos reservados con Volotea y no se puede aplicar a ningún otro servicio terrestre (hotel, alquiler de coches, seguro de viajes o cualquier otro producto o servicio que no sea un vuelo) adquirido a través de Volotea.

Tendrás que haber abonado la cantidad total por tu(s) vuelo(s) con cualquiera de los métodos de pago aceptados en el sitio web www.volotea.com, ya sea con tarjeta de crédito, débito o Paypal («Tarifa adquirida»).

Deberás tener un billete sin usar, que incluya solo vuelos vendidos por Volotea o los operadores de Volotea.

Esta oferta no es válida para viajes que incluyan vuelos con otras aerolíneas.

Se aplica solo al mismo trayecto presentado en la tarifa adquirida, que incluye, entre otros, el mismo vuelo, la clase de tarifa, el tipo de reserva, la fecha del viaje y el número de pasajeros.

La diferencia entre la tarifa adquirida y la tarifa externa, con los gastos de reserva y todos los impuestos y cargos aplicables incluidos, debe ser igual o superior a 10,00 €.

Toda tarifa que no esté disponible en el domino público, entre otras, las tarifas especiales para el personal, las tarifas de grupo, las tarifas mayoristas u otras ofertas y descuentos no disponibles en el dominio público.

Si la tarifa adquirida o la tarifa externa forma parte de un paquete combinado con vuelos incluidos.

Si se ha solicitado un reembolso o cancelación de una parte del trayecto o si se han realizado cambios posteriores en la tarifa adquirida.

Si Volotea, dentro de lo posible, no puede verificar si la tarifa externa se puede obtener por internet en la fecha de la reclamación.

La verificación se deberá realizar dentro de un plazo de 24 horas desde la compra presentando el formulario de solicitud del Mejor precio  junto con una captura de pantalla de la página web con el desglose del precio ofertado por el proveedor exterior. No se permitirá la verificación por ningún otro número de teléfono de Volotea. Con el fin de verificar la solicitud, Volotea puede solicitar la captura de pantalla o impresión. Volotea comprobará por su parte la legitimidad de la captura de pantalla e investigará, a su entera discreción, cualquier reclamación que considere resultado de una impresión u otro tipo de error, o que se haya realizado de forma fraudulenta o de mala fe. No se aceptarán reclamaciones incompletas o que no se hayan cumplimentado adecuadamente.

Volotea verificará que la tarifa externa cumple con los requisitos establecidos en los términos y condiciones, y te informará sobre su decisión de proceder con el reembolso dentro de un plazo de 72 horas tras la presentación del formulario de reclamación. Volotea hará todo lo posible por garantizar un reembolso en 15 días hábiles desde la fecha de la notificación en la que se te informó sobre su decisión de realizar dicho reembolso.

En el momento de presentar la reclamación, Volotea deberá poder comprobar razonablemente la elegibilidad de la tarifa más baja desde el sitio web externo y que la tarifa no está disponible a través de volotea.com.

Tras verificarlo, se realizará un reembolso de la diferencia de precio entre ambas tarifas a través del mismo método de pago empleado al realizar la reserva con Volotea.

Volotea se reserva el derecho a cancelar esta promoción o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento y sin aviso previo.